Studio Elena Morales & Bikinis/ Maillots de bain
Expédition
Nous vous rappelons que nous nous engageons à respecter la philosophie de la mode Slow, de la conception à la finition du vêtement. Il s’agit d’un processus lent et artisanal. Le produit sera expédié dès que votre commande sera prête.
C’est pourquoi le délai de livraison estimé se situe entre
15 et 30 jours calendaires . En cas d’échange, la deuxième livraison n’est pas non plus gratuite.
L’envoi est effectué par
Nacex, veuillez noter que les frais de port s’élèvent
à 10€ pour l’ensemble de l’Espagne. Les frais d’expédition dépendent du pays de destination, sauf dans certaines régions éloignées où le prix peut augmenter.
Nous vous remercions de votre compréhension pour les retards éventuels dus au volume des commandes et nous vous rappelons que le produit quitte les îles Canaries et qu’il peut subir des modifications.
Honoraires
Elena Morales n’est pas responsable des droits ou taxes supplémentaires pour les ventes internationales qui surviennent pendant l’expédition. Ils sont à la charge du client.
Retours et échanges
Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain et les bikinis ne peuvent être échangés et/ou repris. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas acceptés.
1 – POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D’ÉCHANGE POUR LES VÊTEMENTS – Elena Morales Estudio (maillots de bain non compris).
Les retours et les échanges sont possibles sur tous les produits de la boutique dans les
14 jours suivant l’achat.
Pour formaliser l’échange ou le retour, veuillez vous rendre dans notre magasin à l’adresse suivante : c/ Secretario Guedes Alemán 28 – Telde ou nous contacter au 660 355 272.
*Remarque : tout produit que vous souhaitez échanger ou retourner doit arriver dans le même état que celui dans lequel il a été livré, il ne doit pas avoir été utilisé. Ils ne seront acceptés qu’avec l’étiquette et en bon état.
Nous n’acceptons pas de retours ou d’échanges sur les produits :
Fabrication sur commande (lorsque des modifications spécifiques au client ont été apportées).
- Whatsapp : écrivez-nous par whatspp à : 660 355 272
- Courriel : envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante : info@elenamorales.es
- Téléphone : appelez-nous pendant les heures d’ouverture du service clientèle (du lundi au vendredi) 660 355 272
– Coût : tous les produits à échanger doivent être envoyés au showroom (Calle Secretario Guedes Alemán 28- Telde 35200), aux frais du client. Si le produit arrive avec des imperfections ou des défauts, veuillez nous en informer dès que possible.
